¿Cómo escribir en la la web? Orientaciones para no morir en el intento

Escribir en espacios digitales es para algunos, y en estos "algunos" me incluyo, un importante desafío. Quienes dimos los primeros pasos en el periodismo frente a una máquina de escribir (sí, máquina de escribir, igualita a la de la foto) pensar y desarrollar ideas en un espacio web puede generar dudas que quizás dificulten el mensaje que queremos transmitir.

La consigna es comunicar, ya sea a través del papel o de un espacio digital. Por eso, si deseamos alcanzar ese objetivo, qué mejor que la experiencia y las sugerencias de un experto para conocer las herramientas y metodologías que nos ayuden a conseguir un uso intuitivo y satisfactorio del mundo digital.
Tienes 5 segundos es un libro en el cual su autor, Juan Carlos Camus, sintetiza los temas en los que ha estado involucrado académica y profesionalmente en los últimos quince años: la creación de contenidos digitales; la manera de organizarlos para ser presentados mediante sitios web; la usabilidad que facilita el acceso a ellos y, finalmente, la experiencia que vive el usuario que los visita y utiliza.
En el capítulo 4 de este libro, Camus nos ayuda y nos brinda elementos para saber "Cómo escribir en espacios digitales". Allí se detallan las estrategias de la redacción para sitios web y se explica cuáles son y cómo se hacen las tareas correspondientes a esta función.
Particularmente interesante es el texto referido a "Cómo escribir un título en un sitio web". Un “problema” que, a veces, no sabemos resolver y, sin querer, erramos el camino y no logramos el objetivo deseado.
Veamos qué nos dice el autor en Tienes 5 segundos sobre esta cuestión. que él denomina “Títulos: el problema del contexto”:

El problema de escribir un título para un sitio web aparece al momento de considerar que muchas veces la frase elegida será desplegada en un espacio diferente al que ocupa el texto al que se refiere, debido a que se presenta como un enlace desplegado en alguna página del mismo sitio, en otro sitio o incluso en las páginas de resultados de un buscador.
La complejidad nace del hecho de que en dichos espacios no habrá un contexto para entender dicho título ya que su función no sólo es presentar el contenido, sino que debe servir de “gancho” para hacer que los usuarios se interesen por leer el contenido al que se refiere y le hagan “clic” al enlace en el que se ha transformado.
Por lo anterior, queda claro que el contexto es la clave y como en los sitios web es habitual que éste se pierda, se deben tomar las precauciones correspondientes.

Camus también  nos da pautas concretas sobre las características que debe cumplir un título para ser tal en los espacios web. Compartimos sus sugerencias:

1. El título debe ser comprensible sin contexto: al titular se debe considerar lo que puede ocurrir cuando el texto esté fuera del contexto al que pertenece y por tanto, debe ser auto-explicativo.
2. Las palabras del título deben apoyar el “click” del usuario: se debe considerar la inclusión de palabras que lo hagan seductor por sí mismo, para que el usuario decida hacer click al enlace para ir hacia la información a la que se refiere. Esto es especialmente cierto en titulares que son enviados por correo electrónico, ya que quien recibe esos mensajes sólo ve el contenido del título y en apenas unos segundos, decide si hace click para ver su contenido.
3. El título debe sostenerse en el tiempo: los títulos deben plantearse en términos neutrales respecto del tiempo para que no queden amarrados a una fecha en particular. Es preferible “Este jueves se toma la decisión” a “Mañana se toma la decisión”, debido a que en el primer caso “este jueves” es determinado, da la idea de plazo, mientras que “mañana” es indeterminado y puede referirse a cualquier día siguiente al actual.
4. El título debe tener un largo adecuado: para ser adecuadamente indexado en los buscadores, el título debe tener un máximo de 64 caracteres (incluyendo espacios). Al respecto la agencia de noticias Reuters, que mira el tema desde el ámbito del periodismo, sitúa el número en 64, tal como lo hace la guía de estilo de la World Wide Consortium, que plantea dicho límite como adecuado para la programación de aplicaciones que despliegan contenidos. En tanto Google aconseja que el título puede tener desde 2 hasta 22 palabras, aunque en la práctica en su página de resultados de búsqueda se puede comprobar que los títulos son truncados cuando su largo supera los 70 caracteres.
5. El título debe usarse según el estándar: adicional a lo anterior, se debe agregar que desde la perspectiva de los estándares web, el título debe usarse en dos zonas de cada página. Primero como elemento del encabezado o <head> a través de la etiqueta <title> que es la que permite que la frase elegida aparezca en la zona superior de la ventana del browser que el usuario emplea para acceder al contenido; éste además es el dato que utilizan los buscadores para generar los enlaces en sus páginas de resultados. Segundo, como parte del <body> a través del uso de la etiqueta <h1> que permite indicar que se trata de la información principal de la página, ya que describe su contenido.

Se deben crear titulares auto-explicativos, que no requieran de contexto para ser entendidos, que motiven al usuario a hacer click para saber más y cuya extensión permita aparecer sin ser truncados en las páginas de resultados de los buscadores.

Biblioteca digital del editor

Tienes 5 segundos es un libro digital en formato Adobe Acrobat PDF que aborda todos los aspectos de la creación de contenidos digitales; la manera de organizarlos para ser presentados mediante sitios web; la usabilidad que facilita el acceso a ellos y, finalmente, la experiencia que vive el usuario que los visita y utiliza. Este libro, propiedad de Juan Carlos Camus, su autor. está protegido por una Licencia Creative Commons del tipo Atribución-No Comercial-Licenciar Igual 2.0 Chile.

Camino de Editores continúa recorriendo el camino de la EsPe. Los invito a seguir compartiendo este proceso que se inició en agosto de 2012 y que continuará, también, en 2013.